‹
مهلة الاسترجاع: يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج خلال يومين (48 ساعة) فقط من تاريخ الاستلام، ولا يحق له المطالبة بالاسترجاع بعد مرور هذه المدة.
‹
رسوم الشحن والتجهيز (داخل السعودية): يتم تحصيل رسوم قدرها
(35 ريال لمدينة الرياض / 40 ريال لبقية مدن المملكة) عبر رابط دفع مخصص، وتطبق هذه الرسوم في الحالات التالية:
1. طلب استرجاع المنتج خلال المهلة المحددة (48 ساعة).
2. إلغاء الطلب من قبل العميل بعد تسليمه لشركة الشحن.
3. عدم استلام الشحنة أو فشل عملية التوصيل وإعادتها للمتجر.
‹
سياسة الاستبدال: لا يوجد استبدال مباشر للطلبات. إذا تبين لك أن المنتج غير مناسب، يمكنك طلب استرجاع (تطبق رسوم الشحن والتجهيز المذكورة أعلاه)، ثم يمكنك القيام بطلب جديد من موقعنا مرة أخرى.
‹
سوء الاستخدام: لا يتم استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي يظهر عليها أي أثر للاستخدام مثل (الخدوش، الكسر، التعرض للماء، القطع).
‹
فحص المنتجات: تستغرق عملية فحص المنتجات المسترجعة من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ وصولها إلينا.
‹
الطلبات الدولية: لا يوجد استرجاع أو استبدال نهائياً للعملاء الدوليين (خارج المملكة العربية السعودية).
‹
الإبلاغ عن العيوب: إذا كان المنتج مختلفاً عن الوصف أو به خلل، يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة لبدء إجراءات التعويض.
‹
حالة الشحنة: استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل بأن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
‹
تباين الألوان: يقر العميل بأن ألوان المنتجات قد تختلف قليلاً بناءً على الشاشة المستخدمة أو إضاءة التصوير، ولا يعتبر ذلك عيباً مصنعياً.
